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坚持做好送上门的群众工作
   日期:2014-04-09

开福区委副书记   沈 裕 谋 

信访工作是党委、政府的一项重要工作,是具体的、细致的、送上门的群众工作。民意如流水,宜疏不宜堵。能否做好送上门的群众工作,检验的不仅是我们对群众利益的态度,更是执政的理念、执政的能力。

近年来,开福区牢牢树立信访工作是群众工作的重要组成部分这一理念,把信访工作放在党的群众工作的全局中去把握,以群众工作统揽信访工作,使信访工作与党的群众工作、社会管理创新工作有机融合,形成了一整套相适相应的领导体制、工作体系、工作制度和工作方法。如在全市率先成立区社会矛盾调处中心,形成“一站式办公、一体化调处、一揽子解决”的信访维稳工作新模式;探索建立包案领导“三次约谈”机制,落实信访责任,强化措施落实,推进问题化解;依托社区(村)群众工作站,搭建信息化工作平台,细化社区网格单元,建立起“纵横到边、覆盖全面、活动开放、功能互补”的信访工作网格化管理服务模式;在信访系统开展“六个走在前列”大竞赛活动,为实现信访总量明显下降、信访问题明显解决、信访秩序明显好转的“三个明显”目标作了有益探索。

生产和就业方式的改变带来了群众结构的改变,网络在深刻改变经济的同时,也改变着社会和人心。经济基础的变化带来了群众诉求的变化,价值多元带来了群众观念的多样化。社会活力的增强,也伴随着社会秩序管理的难度增加;社会阶层的形成,更带来了社会共识的形成难度增大。对此,我们有清醒的认识:越是矛盾突出,越是问题复杂,越要做好群众工作。而实现长沙“三市”“三倍”战略,增进广大群众的幸福感,不是靠一两次温情帮扶就能形成,只有建立权责明晰、统筹有序的制度体系,才能给群众一个有力保障。此次编辑的信访工作制度汇编,汇集了我区创新信访工作的相关制度、规定和细则,总结了一些好的经验、做法和体会,亦不失为一次探索创新工作方法、完善信访工作机制的有益实践。

黎巴嫩诗人纪伯伦有言:“我们已经走得太远,以至于忘记了为什么而出发”。深入思考“为了谁、依靠谁、我是谁”,牢记“一切依靠群众、一切为了群众,从群众中来、到群众中去”,遵循“听取群众意见、回应群众诉求、解决群众问题”这一信访工作基本原则,我们各项工作才有不竭动力。民意民声总关情。我们没有条件为老百姓做惊天动地的大事业,就一定要心怀大爱为老百姓做好每一件小事。我们要以开展党的群众路线教育为契机,切实改进工作作风,围绕群众的“衣食住行、生老病死”,做好信访工作,创新社会管理,密切联系群众,忠实践行区委、区政府提出的“两型引领、南提北拓、五轮驱动、领跑三湘”战略,给力“再造开福、领跑三湘”的光荣和梦想!

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