2月26日，开福区召开区委政法工作暨全区信访和群众工作会议。全区县级领导，各区直部门主要负责人，街道党工委书记、副书记，社区（村）书记等300余人参加会议。

会议由区委副书记谢伟峰同志主持。会上，区委常委、政法委书记刘文立作群众工作报告，总结2015年全区群众工作开展情况，对2016年群众工作进行铺排部署。区委书记廖建华同志出席会议并作重要讲话。

廖建华指出，要把群众工作贯穿于改革发展稳定的全过程。一要在联系群众上更深入。要与群众见得上面，真正与群众交朋友，做到“四个必去”、“四个必访”。要与群众说得上话，拉近与群众的心理距离。要与群众交得上心，学会换位思考，站在群众的角度去考虑问题，做到“朋友式交往接近，平等式相互交流，亲人式关爱照顾”。二要在服务群众上出实招。要切实解决群众最关心的民生问题，围绕“衣食住行、生老病死”办实事，以实际行动赢得群众的信任和信赖。要切实解决群众最期盼的难点问题，切实解决群众最反感的作风问题，切实拉长补齐最明显的短板问题，每个街道要有2个以上赢得群众满意、经得起上级观摩的社区建设点。三要在引导群众上下功夫。要善用关键之人，以贤能影响群众、感染群众、带动群众。要讲好发展道理，加大政策宣讲和舆论引导的力度，最大限度地赢得群众的理解和支持，最大限度地减少工作阻力、凝聚发展合力。要推进民主监督，畅通群众诉求表达的渠道，及时回应群众的咨询投诉，以公开公正赢得群众的认可与信任。

廖建华还从坚持党的领导，强化责任担当、加强队伍建设、提供支持保障等四个方面明确要求。她强调，要优化群众工作考核办法，重点考核群众反映问题的及时受理率、按期办结率和群众满意率，引导各街道和相关部门把精力放在及时解决问题、化解矛盾上；要在经费投入、人员配备上给予重点倾斜，为群众工作驻村联点提供强有力保障。